Tóm tắt nhanh
Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền 100% trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email trước khi hết hạn 3 ngày.
1Điều kiện được hoàn tiền
Bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không hoạt động đúng như mô tả trên trang bán hàng và lỗi không thể khắc phục trong vòng 48 giờ sau khi báo cáo.
- License key không thể kích hoạt được sau 3 lần thử trên các tài khoản Google khác nhau.
- Lỗi hệ thống nghiêm trọng khiến sản phẩm hoàn toàn không sử dụng được và phía chúng tôi không thể hỗ trợ khắc phục.
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày thanh toán thành công.
2Trường hợp không được hoàn tiền
- Đã kích hoạt license key thành công và sử dụng được sản phẩm bình thường.
- Yêu cầu hoàn tiền sau 3 ngày kể từ ngày mua.
- Lý do cá nhân: thay đổi ý định, không còn nhu cầu sử dụng, mua nhầm gói.
- Thiếu điều kiện kỹ thuật tối thiểu (không có tài khoản Google, không có API key AI).
- Vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến tài khoản bị khóa.
⚠️ Lưu ý: NTCK Content Tools SEO là sản phẩm phần mềm kỹ thuật số (Google Apps Script). Sau khi license key được kích hoạt và bạn đã sử dụng sản phẩm, chúng tôi không thể hoàn tiền theo chính sách tiêu chuẩn.
3Quy trình yêu cầu hoàn tiền
Email đến nhantam.digital@gmail.com với tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền — [Email đã mua]".
Email đã dùng khi mua, ngày mua, mã đơn hàng (nếu có), và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.
Trong vòng 24 giờ làm việc, đội ngũ sẽ phản hồi và hỗ trợ khắc phục hoặc xử lý hoàn tiền.
Nếu hoàn tiền được chấp thuận, tiền sẽ chuyển về tài khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4Phương thức hoàn tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu (PayOS / chuyển khoản ngân hàng). Chúng tôi không hoàn tiền mặt hoặc qua các phương thức khác.
5Liên hệ hỗ trợ trước
Nếu bạn gặp vấn đề kỹ thuật, hãy liên hệ chúng tôi trước khi yêu cầu hoàn tiền — đội ngũ cam kết hỗ trợ tận tình và thường có thể giải quyết vấn đề trong 24 giờ. Phần lớn các lỗi đều có giải pháp nhanh chóng.